Prüfungsbereich § 12 aus Teil I: berufliche Entwicklung beurteilen und fördern, Arbeitsorganisation und Betriebsklima, Gruppen und Teamphasen nach Tuckman, Führungsstile und situatives Führen, Management by Objectives und Delegation, Mitarbeitergespräche, Konflikte nach Glasl und das Konfliktgespräch — auch für Remote- und Hybridteams, mit Situationsaufgabe im IHK-Stil.
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