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Prüfung & Weiterbildung Fortgeschritten ⏱ 14 Min. 7 Lektionen

Bachelor Professional in Versicherungen und Finanzanlagen — Fach 06: Kernprozesse II: Schaden- und Leistungsmanagement

§ 8 Nr. 3, Prüfungsteil 2: Prozesse von der Schadenmeldung bis zur Regulierung gestalten, rechtliche Rahmen, Dunkelverarbeitung, KI und Betrugserkennung, nachhaltige Regulierung, Schadensteuerung und Assistance, Kennzahlen wie Schadenquote und Combined Ratio sowie die Auswirkungen auf Unternehmen, Vertrieb und die anderen Kernprozesse.

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Das lernst du

✓Den Prozess von der Schadenmeldung bis zum Abschluss mit Rollen, Schnittstellen und Rückstellungen beschreiben und gestalten
✓Rechtliche und ökonomische Anforderungen bei der Gestaltung von Schaden- und Leistungsprozessen berücksichtigen
✓Digitale Lösungen wie Dunkelverarbeitung, KI und Betrugserkennung sowie nachhaltige Regulierung bewerten
✓Service- und Unterstützungsleistungen wie Schadensteuerung und Assistance im vertraglichen Rahmen konzipieren
✓Prozesse mit Kennzahlen wie Schadenquote, Combined Ratio, Durchlaufzeit und Abwicklungsergebnis evaluieren
✓Auswirkungen der Ergebnisse auf Unternehmen, Vertriebswege und die übrigen Kernprozesse bewerten

Inhalt des Kurses

Schaden- und Leistungsmanagement als Kernprozess
Rechtliche und ökonomische Anforderungen an die Prozesse
Digitale Prozesse, Betrugserkennung und nachhaltige Regulierung
Service- und Unterstützungsleistungen konzipieren
Prozesse evaluieren: Kennzahlen im Schaden- und Leistungsmanagement
Ergebnisse bewerten: Auswirkungen auf Unternehmen, Vertrieb und Kernprozesse
Situationsaufgabe üben

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