Marktgrößen immer als Kette rechnen: Potenzial mit offen gelegten Annahmen, Volumenprognose, Ziel-Absatz, Mehrabsatz — und die Kündigungen nicht vergessen.
Vertriebswege nach Deckungsbeitrag und Kundenwert vergleichen, nicht nach Umsatz; kritischer Umsatz = Fixkosten des Reisenden : Provisionsdifferenz.
Jede Umfragezahl hat eine Schwankungsbreite, und der günstigste TKP ist der in der Zielgruppe — Rangfolgen drehen sich oft, wenn du Streuverluste einrechnest.
Prozesse werden über Kennzahlen steuerbar: Der Flussgrad zeigt Wartezeiten, die Gesamtausbeute zeigt, wie sich gute Einzelstufen zu einer schwachen Kette multiplizieren.
Pareto zeigt Schwerpunkte nach Häufigkeit oder Kosten, die FMEA bewertet vorbeugend — und Fehler werden umso teurer, je später sie entdeckt werden.
Zufriedenheitskennzahlen nie isoliert lesen: Verteilung hinter dem NPS, Basis der Kündigungsquote und stille Abwanderung hinter sinkenden Beschwerden prüfen.
Korrektur beseitigt den Fehler, Korrekturmaßnahme die Ursache; Wirksamkeit belegst du mit vergleichbaren Quoten über einen ausreichend langen Zeitraum.
Erst klären, ob Tatsache oder Meinung, dann den passenden Anspruch wählen; Nutzungsrechte reichen im Zweifel nur so weit, wie der Vertragszweck es verlangt.
Beim Werkvertrag entscheidet die Abnahme über Fälligkeit, Beweislast und Verjährung; bei freier Kündigung gilt Vergütung minus Ersparnis, vermutet 5 % des Rests.
HGB-Sonderregeln gelten nur unter Kaufleuten; interne Vollmachtsgrenzen wirken nicht nach außen, und bei § 13b UStG schuldet der Leistungsempfänger die Steuer.
Zuerst die Rolle klären — Verantwortlicher, Auftragsverarbeiter oder gemeinsam Verantwortliche —, dann Fristen, Meldepflichten und Risiken richtig zuordnen.
Im Vertriebsfall trägt die Zahlenkette die Empfehlung: Potenzial mit Spanne, Ziel-Absatz, CAC und Kundenwert — und die Rechtsgrenzen der Akquise immer mitprüfen.
Im Qualitätsfall erst Schwerpunkte mit Pareto und FMEA finden, Maßnahmen wirtschaftlich begründen und Auditfeststellungen sauber nach Abweichungsgrad einstufen.
Im Rechtsfall jede Teilaufgabe nach Norm, Voraussetzungen und Ergebnis lösen und Rechenschritte wie Verzugsbeginn oder Kündigungsvergütung offen zeigen.
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