Mediation ist ein freiwilliges Verfahren, in dem eine neutrale dritte Person (Mediator:in) den Konfliktparteien hilft, selbst eine Lösung zu finden.
Im Streit nennen Menschen Positionen („Ich will das Fenster zu!“).
Mediation folgt meist fünf Phasen: 1) Rahmen klären (Regeln, Rollen), 2) Themen sammeln, 3) Positionen und Bedürfnisse erkunden, 4) Lösungsoptionen entwickeln, 5) Vereinbarung tref
Wenn die Bedürfnisse auf dem Tisch liegen, geht es ans Sammeln von Optionen — erst viele Ideen ohne Bewertung, dann gemeinsam auswählen.
Du bist Fachkraft in deinem Bereich. Formuliere aus diesen Stichpunkten einen sachlichen, verständlichen Text in fünf kurzen Sätzen, ohne Fachjargon: [Stichpunkte einfügen].Erkläre den folgenden Fachtext in einfacher, freundlicher Sprache für Laien, in vier Sätzen: [Text einfügen].Mache aus diesem Ablauf eine übersichtliche Schritt-für-Schritt-Checkliste mit kurzen Punkten: [Ablauf einfügen].Ich bereite ein schwieriges Gespräch vor. Gib mir drei ruhige, wertschätzende und klare Antworten auf diesen Einwand: [Einwand einfügen].Prüfe diesen Text auf Verständlichkeit und Richtigkeit und nenne mir drei konkrete Verbesserungen: [Text einfügen].