KI in der Verwaltung — bürgernah & rechtssicher

Für: Öffentliche Verwaltung Business & Funktionen Mittel ⏱ 8 Min.

🔒 Wichtig: Keine vertraulichen oder personenbezogenen Daten in offene KI-Dienste eingeben. Im Zweifel anonymisieren.

📌 Spickzettel — das Wichtigste je Lektion

Gute Prompts für Verwaltungstexte

Ein guter Prompt hat Rolle, Kontext und Auftrag mit Format.

Medienkompetenz: erfundene Rechtsgrundlagen erkennen

Besonders heikel: KI erfindet überzeugend klingende Paragrafen, Fristen und Zuständigkeiten (eine „Halluzination“).

Schwierige Anliegen vorbereiten

Manche Anliegen sind heikel: eine Ablehnung, eine lange Bearbeitungszeit, ein aufgebrachter Bürger.

Mehrsprachigkeit und Barrierefreiheit

Verwaltung ist für alle da.

✅ Das kannst du danach

Verwaltungstexte mit Rolle, Kontext und Format gezielt anfordern
Erfundene Paragrafen und Rechtsgrundlagen erkennen
Schwierige Anliegen und mehrsprachige Infos mit KI vorbereiten

⚡ Prompt-Vorlagen zum Kopieren

Entwurf schreiben

Du bist erfahrene:r Öffentliche Verwaltung. Formuliere aus diesen Stichpunkten einen sachlichen, verständlichen Text in fünf kurzen Sätzen, ohne Fachjargon: [Stichpunkte einfügen].

Einfach erklären

Erkläre den folgenden Fachtext in einfacher, freundlicher Sprache für Laien, in vier Sätzen: [Text einfügen].

Checkliste bauen

Mache aus diesem Ablauf eine übersichtliche Schritt-für-Schritt-Checkliste mit kurzen Punkten: [Ablauf einfügen].

Schwieriges Gespräch vorbereiten

Ich bereite ein schwieriges Gespräch vor. Gib mir drei ruhige, wertschätzende und klare Antworten auf diesen Einwand: [Einwand einfügen].

Ergebnis prüfen

Prüfe diesen Text auf Verständlichkeit und Richtigkeit und nenne mir drei konkrete Verbesserungen: [Text einfügen].

✍️ Mini-Übungsheft

Notiere drei wiederkehrende Aufgaben aus Öffentliche Verwaltung, bei denen dir KI Zeit sparen könnte.
Wähle eine davon aus und schreibe den Prompt auf, den du nutzen würdest — ganz ohne echte, vertrauliche Daten.
Probiere den Prompt aus. Was war gut, was fehlte? Formuliere eine Nachbesserung in einem Satz.
Woran prüfst du, ob du das KI-Ergebnis guten Gewissens verwenden kannst?