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Prüfung & Weiterbildung Fortgeschritten ⏱ 16 Min. 8 Lektionen

Fachwirt/-in Güterverkehr und Logistik (Bachelor Professional) — Fach 01: Märkte, Kunden und Marketing

§ 4 der Verordnung (Prüfungsbereich 1): Güterverkehrs- und Logistikmärkte bewerten und Maßnahmen ableiten, Kunden analysieren und beraten, an einem Marketingplan mitwirken — mit Marktanteil, Marktwachstum, ABC-Analyse, Vertriebstrichter und Marketing-Erfolgskontrolle, durchgerechnet am Beispiel einer Spedition aus Mannheim.

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Das lernst du

✓Güterverkehrs- und Logistikmärkte nach Segmenten, Verkehrsträgern und Marktteilnehmern beschreiben und mit Marktkennzahlen bewerten
✓Trends und verkehrspolitische Rahmenbedingungen einschätzen und daraus Chancen, Risiken und Maßnahmen ableiten
✓PESTEL-, Branchen- und SWOT-Analyse anwenden und Strategien aus der SWOT-Matrix entwickeln
✓Kunden mit ABC-Analyse, Kundenwert und Zufriedenheitskennzahlen bewerten
✓Kundenbedürfnisse im Beratungsgespräch strukturiert ermitteln und nutzenorientiert beraten
✓An einem Marketingplan mitwirken: Ziele, Strategie, Marketing-Mix für Dienstleistungen, Budget und Kontrolle

Inhalt des Kurses

Güterverkehrs- und Logistikmärkte verstehen
Trends und verkehrspolitische Rahmenbedingungen bewerten
PESTEL, Branchenanalyse und SWOT: Maßnahmen ableiten
Kunden analysieren: ABC-Analyse, Kundenwert und Zufriedenheit
Kundenbedürfnisse ermitteln und Kunden beraten
Marketingplan I: Ziele, Segmente und Strategie
Marketingplan II: Marketing-Mix, Budget und Erfolgskontrolle
Situationsaufgabe üben

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