Marktanteil = eigener Umsatz : Marktvolumen × 100; relativer Marktanteil = eigener : Anteil des stärksten Wettbewerbers – unter 1 heißt: nicht Marktführer.
Trends nie nur aufzählen: beschreiben, Auswirkung benennen, als Chance oder Risiko einordnen und eine Maßnahme mit Verantwortlichem, Termin und Kennzahl ableiten.
In der SWOT sind Stärken und Schwächen intern, Chancen und Risiken extern – Fahrermangel am Arbeitsmarkt ist ein Risiko, hohe eigene Fluktuation eine Schwäche.
ABC-Analyse: Kunden nach Umsatz, besser Deckungsbeitrag sortieren und Anteile kumulieren; Kundenwert = jährlicher DB × erwartete Dauer − Akquisitionskosten.
Vor dem Angebot den Bedarf ermitteln: explizite und implizite Bedürfnisse erfragen (Kano: Basis, Leistung, Begeisterung) und nach Merkmal → Vorteil → Nutzen argumentieren.
Ziele SMART formulieren und rückwärts rechnen: Neukunden = Umsatzziel : Umsatz je Kunde, Angebote = Neukunden : Erfolgsquote, Erstgespräche = Angebote : Anfragequote.
ROMI = (zusätzlicher Deckungsbeitrag − Kampagnenkosten) : Kampagnenkosten × 100 – immer mit Deckungsbeitrag rechnen, nie mit Umsatz.
Prüfer wollen Formel, eingesetzte Werte und Ergebnis mit Einheit sehen – dazu konkreten Situationsbezug und Maßnahmen mit Wer, Was, bis wann und Kennzahl.
Du bist erfahrene:r Geprüfte/r Fachwirt/-in für Güterverkehr und Logistik (Bachelor Professional). Formuliere aus diesen Stichpunkten einen sachlichen, verständlichen Text in fünf kurzen Sätzen, ohne Fachjargon: [Stichpunkte einfügen].Erkläre den folgenden Fachtext in einfacher, freundlicher Sprache für Laien, in vier Sätzen: [Text einfügen].Mache aus diesem Ablauf eine übersichtliche Schritt-für-Schritt-Checkliste mit kurzen Punkten: [Ablauf einfügen].Ich bereite ein schwieriges Gespräch vor. Gib mir drei ruhige, wertschätzende und klare Antworten auf diesen Einwand: [Einwand einfügen].Prüfe diesen Text auf Verständlichkeit und Richtigkeit und nenne mir drei konkrete Verbesserungen: [Text einfügen].