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Prüfung & Weiterbildung Fortgeschritten ⏱ 16 Min. 8 Lektionen

Fachwirt/-in für Marketing (Bachelor Professional in Marketing) — Fach 04: Marketingcontrolling und Qualitätssicherung

§ 6 der Verordnung (Prüfungsbereich 3): Instrumente des Marketingcontrollings auswählen und anwenden — Kennzahlen, Balanced Scorecard, mehrstufige Deckungsbeitragsrechnung, ABC-Analyse, Kundenwert, Budget- und Abweichungsanalyse — Ergebnisse berichten und Marketingprozesse mit PDCA, Kundenzufriedenheit und Reklamationsmanagement verbessern.

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Das lernst du

✓Strategisches und operatives Marketingcontrolling abgrenzen und passende Instrumente für eine Fragestellung auswählen
✓Marketingkennzahlen wie Marktanteil, Umsatzrentabilität und Marketing-ROI berechnen und eine Balanced Scorecard aufbauen
✓Mehrstufige Deckungsbeitragsrechnung und Break-even-Analyse für Produkte, Kunden und Kanäle anwenden
✓ABC-Analyse, Kundenerfolgsrechnung und vereinfachten Customer Lifetime Value berechnen und interpretieren
✓Marketingbudgets planen sowie Erlös- und Kostenabweichungen nach Preis und Menge analysieren
✓Controllingergebnisse empfängergerecht berichten und daraus Maßnahmen zur Prozessoptimierung ableiten
✓Qualität von Marketingprozessen mit PDCA, Kundenzufriedenheit, NPS und Reklamationskennzahlen sichern und verbessern

Inhalt des Kurses

Aufgaben und Instrumente des Marketingcontrollings
Kennzahlen, Kennzahlensysteme und Balanced Scorecard
Deckungsbeitragsrechnung und Break-even im Marketing
ABC-Analyse, Kundenerfolgsrechnung und Kundenwert
Budgetierung und Abweichungsanalyse
Ergebnisse auswerten, Maßnahmen ableiten, Berichtswesen
Qualitätssicherung von Marketingprozessen
Situationsaufgabe üben

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