Strategisches Marketingcontrolling fragt „Tun wir die richtigen Dinge?“, operatives „Tun wir die Dinge richtig?“ – Instrumente wählst du nach Entscheidung, Daten und Aufwand.
Marketing-ROI = (zusätzlicher Deckungsbeitrag − Kosten der Maßnahme) : Kosten × 100 – immer mit dem Deckungsbeitrag rechnen, nie mit dem Umsatz.
Break-even-Menge = Fixkosten : db; ein negativer DB II zeigt, dass ein Produkt seine eigenen Fixkosten nicht trägt – Streichen lohnt nur, wenn sie wirklich abbaubar sind.
Die ABC-Analyse ordnet nach Wertanteil, nicht nach Ergebnis; vereinfachter CLV = (DB je Jahr − Betreuungskosten je Jahr) × Jahre − Akquisitionskosten.
Mengenabweichung = (Istmenge − Planmenge) × Planpreis, Preisabweichung = (Istpreis − Planpreis) × Istmenge; bei Erlösen ist plus günstig, bei Kosten ungünstig.
Eine Zahl ohne Vergleich ist keine Information: vergleichen, bewerten, Ursachen finden und Maßnahmen mit Verantwortung, Termin und Erfolgsmessung ableiten.
NPS = Anteil Promotoren (9–10) in % − Anteil Kritiker (0–6) in %; Verbesserungen laufen über den PDCA-Zyklus: Plan, Do, Check, Act.
Rechne vollständig mit Formeln und Einheiten, deute Vorzeichen richtig (bei Erlösen ist minus ungünstig) und interpretiere, statt einen Zahlenfriedhof abzuliefern.
Du bist erfahrene:r Geprüfte/r Fachwirt/-in Marketing (Bachelor Professional in Marketing). Formuliere aus diesen Stichpunkten einen sachlichen, verständlichen Text in fünf kurzen Sätzen, ohne Fachjargon: [Stichpunkte einfügen].Erkläre den folgenden Fachtext in einfacher, freundlicher Sprache für Laien, in vier Sätzen: [Text einfügen].Mache aus diesem Ablauf eine übersichtliche Schritt-für-Schritt-Checkliste mit kurzen Punkten: [Ablauf einfügen].Ich bereite ein schwieriges Gespräch vor. Gib mir drei ruhige, wertschätzende und klare Antworten auf diesen Einwand: [Einwand einfügen].Prüfe diesen Text auf Verständlichkeit und Richtigkeit und nenne mir drei konkrete Verbesserungen: [Text einfügen].