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Prüfung & Weiterbildung Fortgeschritten ⏱ 30 Min. 15 Lektionen

Fachwirt/-in für Marketing — Intensivkurs Fach 05: Kommunikation, Präsentation und Führung

Intensivkurs zu Fach 05 für alle, die tiefer gehen wollen; setzt den Basis-Kurs voraus. Transaktionsanalyse und Metakommunikation, Verhandlungsspielraum und Taktiken, Konfliktdiagnose, Präsentieren für Entscheider, Gruppenentscheidungen, Führungsmodelle im Vergleich, Bonusrechnung, Motivationstheorien, schwierige Mitarbeitergespräche und drei Prüfungsfälle mit Bewertungshinweisen.

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Das lernst du

✓Führungs- und Kommunikationsaufgaben mit Diagnose, Modell, Maßnahme und Absicherung fallbezogen und punktsicher lösen
✓Gesprächsmuster mit Transaktionsanalyse, Interpunktion und Metakommunikation erkennen und gezielt unterbrechen
✓Verhandlungsspielräume, Erwartungswerte und Taktiken analysieren sowie Konflikte nach Ursache und Stufe passend bearbeiten
✓Entscheidungsvorlagen publikumsgerecht aufbauen, Zahlen korrekt darstellen und Gruppenentscheidungen methodisch moderieren
✓Führungsmodelle nach Fiedler, Vroom/Yetton und laterale Führung abgrenzen und situationsgerecht begründen
✓Zielvereinbarungen mit Gewichtung, Schwelle und Kappung berechnen und Fehlanreize im Zielsystem erkennen
✓Motivation mit Prozesstheorien und Arbeitsgestaltung erklären und schwierige Mitarbeitergespräche rechtssicher führen
✓Komplexe Prüfungsfälle zu Kommunikation und Führung vollständig lösen und mit der mündlichen Prüfung verknüpfen

Inhalt des Kurses

Prüfungslogik: Wie Kommunikations- und Führungsaufgaben bewertet werden
Kommunikation vertieft: Transaktionsanalyse, Interpunktion und Metakommunikation
Heikle Gespräche: Reklamation, Krise und Kommunikation nach oben
Verhandeln für Fortgeschrittene: Einigungszone, Anker und Taktiken
Konfliktdiagnose und Intervention: Ursachen, Glasl-Strategien und Mediation
Präsentieren für Entscheider: Argumentationslogik, Zahlen und Störungen
Moderation vertieft: Gruppenentscheidungen, Kreativtechniken und Meetingkosten
Führungsmodelle im Vergleich: Kontingenz, Entscheidungsbeteiligung und Macht
Zielvereinbarung und variable Vergütung: rechnen, gewichten, Fehlanreize vermeiden
Motivation vertieft: Prozesstheorien und Arbeitsgestaltung
Schwierige Mitarbeitergespräche: Leistung, Fehlzeiten und Grenzen der Führung
Teams vertieft: Rollen, Gruppendynamik, agile Arbeit und Ethik
Prüfungsfall 1: Teams zusammenführen, Konflikt lösen, Agentur verhandeln
Prüfungsfall 2: Zielsystem, Leistungsabfall und Motivation
Prüfungsfall 3: Krise, Entscheidungsvorlage und der Weg in die mündliche Prüfung

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