§ 8 Nr. 1 und 2, Prüfungsteil 2: Neukundenakquise und Bestandskundenbetreuung als Prozesse steuern, Kundenwert und Storno, Recht, Digitalisierung und Nachhaltigkeit im Kundenmanagement, Produktentwicklung von der Marktforschung bis zur Prämienkalkulation, Annahmerichtlinien und Markteinführung über die Vertriebswege — mit Rechenbeispielen.
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