Combined Ratio = Schadenquote + Kostenquote — unter 100 % verdient die Sparte versicherungstechnisch Geld; aufsichtsrechtlich muss die Solvabilitätsquote mindestens 100 % betragen.
Flusseffizienz = Bearbeitungszeit : Durchlaufzeit × 100 — das Potenzial liegt meist in Liegezeiten; erst vereinfachen und standardisieren, dann automatisieren.
Jeder Vertriebsweg hat eigene Kunden, Kosten und Steuerungslogik; die IDD verlangt in allen Wegen Handeln im bestmöglichen Kundeninteresse und 15 Stunden Weiterbildung pro Jahr.
Deckungsbeitrag des Vertriebswegs = Beiträge − Schaden − Provision/Courtage − direkte Vertriebskosten; am besten ist der Weg mit dem höchsten Ergebnisbeitrag, nicht mit dem meisten Umsatz.
Marketing-ROI = (zusätzlicher Deckungsbeitrag − Kampagnenkosten) : Kampagnenkosten × 100 — über die Vertragsdauer bewerten und Storno sowie Mitnahmeeffekte einbeziehen.
Technische Anwendungen per Nutzwertanalyse mit K.-o.-Kriterien auswählen; die Verantwortung bleibt beim Unternehmen — Fairness, Erklärbarkeit und menschliche Aufsicht sichern.
Nachhaltigkeit wirkt doppelt: Physische und transitorische Klimarisiken treffen Schaden und Kapitalanlage — Zielkonflikte sichtbar machen und mit messbaren Zielen steuern.
Prüfungstipp: Formel, eingesetzte Werte und Ergebnis mit Einheit zeigen, Kennzahlen interpretieren statt nur ausrechnen und Empfehlungen begründet und umsetzbar formulieren.
Du bist erfahrene:r Fachwirt/-in für Versicherungen und Finanzanlagen (Bachelor Professional). Formuliere aus diesen Stichpunkten einen sachlichen, verständlichen Text in fünf kurzen Sätzen, ohne Fachjargon: [Stichpunkte einfügen].Erkläre den folgenden Fachtext in einfacher, freundlicher Sprache für Laien, in vier Sätzen: [Text einfügen].Mache aus diesem Ablauf eine übersichtliche Schritt-für-Schritt-Checkliste mit kurzen Punkten: [Ablauf einfügen].Ich bereite ein schwieriges Gespräch vor. Gib mir drei ruhige, wertschätzende und klare Antworten auf diesen Einwand: [Einwand einfügen].Prüfe diesen Text auf Verständlichkeit und Richtigkeit und nenne mir drei konkrete Verbesserungen: [Text einfügen].